Após reclamações, Banco do Brasil abre mais cedo a partir de hoje

As agências do Banco do Brasil no Estado de São Paulo vão abrir uma hora mais cedo a partir desta segunda-feira (2) até o próximo dia 13. Com isso, na capital e em outras cidades onde as agências abrem às 10h, a abertura passará a ser, nesse período, às 9h. Em locais onde os bancos abrem às 11h, essas agências passarão a abrir às 10h.

O horário de fechamento, no entanto, será o mesmo em todo o Estado, às 16h. O motivo é que, com a fusão entre o Banco do Brasil e a Nossa Caixa, o banco ganhou 11 milhões de clientes e as reclamações por falhas no atendimento cresceram.

Com a abertura antecipada, os agentes bancários vão priorizar as dúvidas dos correntistas com a fusão das contas.

Segundo ranking do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor), o banco ocupa a segunda posição no ranking de queixas,atrás somente do Itaú-Unibanco. No entanto, em número de reclamações por mês, o BB lidera com 216 queixas enquanto o Itaú possui 145.

A compra do banco paulista pelo BB foi anunciada em novembro de 2008, com um valor de R$ 5,386 bilhões, com o pagamento, em dinheiro, dividido em 18 parcelas de R$ 299,250 milhões, corrigidas pela taxa Selic - a taxa básica de juros, determinada pelo Banco Central.

Fonte: R7 Notícias, publicado em 03 de agosto.