14/04/2010

CDL Carandaí convida para palestra sobre Atendimento ao Cliente

A CDL Carandaí em parceria com o SEBRAE-MG, realizará no dia 22/04, a palestra "Atendimento ao Cliente".  O evento será realizado na sede da entidade, às 19h30. A  palestra tem como objetivo fazer com que os empresários estruturem sua empresa focando no atendimento diferenciado para conquista e manutenção e ampliação da sua base de clientes.
 

Sensibilizar o empreendedor para a questão do atendimento ao cliente, principalmente quanto aos custos de conquista e manutenção comparados com o custo de perda de um cliente e estimular o empreendedor a fazer pesquisas e a buscar sempre novas alternativas, para atender de forma diferenciada o seu cliente, são outros assuntos a serem discutidos no eveento que  tem como público-alvo empresários e gerentes de micro e pequenas empresas, informais, profissionais liberais, vendedores e estudantes.
 

Confira o conteúdo programático:

Quem cria problemas para os clientes.

Ouvir os clientes vale a pena.

Por que as empresas perdem clientes.

O cliente Interno.

Aspectos econômicos dos serviços de má qualidade.

Quanto vale um cliente e quanto custa perder um cliente.

Atendimento a Clientes.

Barreiras ao serviço orientado para o cliente.

 

Informações e Inscrições:

cdlcarandai@veloxmail.com.br

Telefone: (32)3361-1227
 

ATENÇÃO VAGAS LIMITADAS!!!

 

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